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一季度银行ATM机减少超8300台 加速智能化改造成趋势

本报记者 彭 妍

近日,中国人民银行公布2024年第一季度支付体系运行总体情况,数据显示,截至一季度末,ATM机具数量为83.71万台,较上季度末减少8358台;全国每万人拥有ATM机具5.94台,环比下降0.84%。

在分析人士看来,ATM机不断减少,主要是由于移动支付的不断渗透以及数字人民币的渐进式普及,现金使用场景减少。不过,面对多元化的消费需求,ATM机仍有其存在的价值。未来,ATM机一方面需顺应数字经济发展的潮流进行优化,另一方面也要注重客群体验提升、场景价值挖掘,以发挥更大价值。

ATM机数量持续减少

从近几年的数据来看,ATM机数量呈现明显的下滑趋势。根据中国人民银行此前发布的数据,2019年至2023年,ATM机数量连续五年出现下滑,数量由2019年末的109.77万台降至2023年末的84万台左右,降幅约23%。

谈及ATM机数量减少的原因,中国银行研究院研究员杜阳在接受《证券日报》记者采访时表示,从需求端来看,随着移动支付和在线支付的迅速普及,越来越多的人选择使用网上银行等支付方式,居民对现金的依赖程度逐步降低,从而减少了对ATM机的需求。从供给端来看,金融科技的发展使得银行可以提供更多在线服务,比如,转账、缴费等都可以通过手机银行、网上银行等渠道完成。同时,银行通过优化网点布局以及增加自助服务终端、智慧柜员机等方式提升服务效率,减少了对传统ATM机的依赖。此外,为了节约成本,银行也会适度减少ATM机数量。

星图金融研究院副院长薛洪言对《证券日报》记者表示,随着移动支付的普及,非现金交易占比越来越高,对于以现金存取为主要功能的ATM机的需求日益下降,为降低运营成本,银行机构逐步降低了相关投入。

央行公布的数据显示,一季度,全国银行共办理非现金支付业务1208.93亿笔,金额1347.86万亿元,同比分别增长5.5%和5.51%。

薛洪言认为,从现阶段需求看,ATM机数量仍是过剩的,数量下滑的趋势大概率仍会延续较长一段时间。

设备升级改造成趋势

随着移动支付的迅速崛起和数字化的日益普及,ATM机升级改造也在持续。目前ATM机功能不再局限于传统的取现、存钱、转账等业务,已经能够提供智能化可交互的金融服务。同时,随着数字人民币的普及,越来越多的ATM机也在进行相应的升级。

杜阳分析称,随着技术进步和功能的不断扩展,ATM机可以更好地满足多元化的金融需求。

“未来ATM机的转型可以从以下几个方面进行:一是可以通过嵌入智能化技术,提供更加多样化和个性化的服务。例如,ATM机可以整合人工智能技术,提供智能理财咨询、贷款申请、金融产品推荐等服务,提升用户体验。二是将ATM机打造成综合自助服务终端,除了金融服务外,还可以提供水电煤缴费、交通罚款缴纳、保险购买等便民服务,扩大ATM机的使用场景和功能。三是改善ATM机的用户界面和交互设计,使操作更加简单直观,特别是对老年人等特殊群体,提供语音引导等辅助功能。”杜阳说。

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